寿老園は、この仕事が好きなメンバーが集まっています。ご利用者と接しているときの、一人一人の表情を見るとわかります。だからこそ、意見の違いが出てくることもありますが、まず大切なのは、「ご利用者の背景を見ること」だと思います。表情や目線を見ながらコミュニケーションを取り、その人が今どうして欲しいかを感じ取れるようにアドバイスをしています。ご利用者の本当の家族以上の存在になることはできないけれど、ここで過ごして頂く以上は家族として一人ひとりが振舞えるように、ご利用者を知っていく努力、信頼を創っていく過程を今までの経験から伝えています。
ご利用者に良いケアができる職員を育てていくことが使命です。声のトーンや表情、体の姿勢など五感を使った介護ができるように、そして寿老園のご利用者とのご縁をもらって良かったと心から思えるように、職員を支援していきます。